En el dinámico mundo del software, las prácticas como DevOps, la ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) y la ingeniería de plataformas son faros de innovación que guían a las organizaciones hacia el éxito en la era de la nube. Creemos firmemente en la filosofía de DevOps porque hemos sido testigos de su capacidad transformadora, sin embargo la distinción entre las personas que ocupan estos roles como DevOps, SRE y Platform Engineering se vuelve borrosa .

La verdadera intención de cualquier práctica o definición de rol es mejorar la eficiencia, no ser un obstáculo. Dentro de ciertos límites, las empresas tienen la oportunidad de redefinir las responsabilidades y ajustar los roles para optimizar sus operaciones.

En este artículo explica SRE, DevOps e Ingeniería de Plataformas, incluyendo similitudes y diferencias, y, lo más importante, cómo estos equipos ayudan a optimizar los procesos modernos de desarrollo, entrega y mantenimiento de software.

SRE

La ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE) es una práctica que se centra en mejorar y mantener la confiabilidad de un sistema de software. Utiliza herramientas de software y tareas automatizadas como monitoreo de aplicaciones y tareas de confiabilidad para lograrlo.

En 2003, Google implementó SRE como una solución a los desafíos asociados con la gestión de sus sistemas de software a gran escala y complejos. SRE beneficia enormemente a los equipos, mejorando su colaboración, productividad y experiencia del cliente.

Las responsabilidades de los equipos de SRE incluyen:

1. Monitoreo de aplicaciones: En el contexto de SRE, el monitoreo es fundamental para medir la confiabilidad y disponibilidad del servicio. Las métricas clave pueden incluir:
   • Disponibilidad del servicio: Porcentaje de tiempo que el servicio está disponible para los usuarios.
   • Tiempo de actividad: Tiempo transcurrido entre fallos o incidentes.
   • Tasa de errores: Número de errores o fallas experimentadas por los usuarios en un período de tiempo determinado.
2. Respuesta a emergencias: Dentro de SRE, la gestión de incidentes se centra en minimizar el tiempo de recuperación y mitigar el impacto en los usuarios. Las métricas relevantes pueden incluir:
   • Tiempo de resolución de incidentes: Tiempo transcurrido desde que se detecta un incidente hasta que se resuelve completamente.
   • Tiempo medio para recuperarse (MTTR): Tiempo promedio necesario para restaurar un servicio después de un incidente.
   • Nivel de severidad de incidentes: Clasificación de la gravedad de los incidentes según su impacto en el servicio y los usuarios.
3. Gestión del cambio: En el contexto de SRE, la gestión del cambio se enfoca en minimizar el riesgo y garantizar la estabilidad del servicio durante las actualizaciones y modificaciones. Las métricas relevantes pueden incluir:
   • Tasa de éxito de cambios (Change Success Rate): Porcentaje de cambios que se implementan con éxito sin causar incidentes o degradación del servicio.
   • Frecuencia de cambios: Número de cambios implementados en un período de tiempo determinado.
   • Tiempo promedio para restaurar el servicio (MTTR) relacionado con cambios: Tiempo promedio necesario para restaurar el servicio en caso de que un cambio provoque un incidente.
4. Garantizar la disponibilidad, eficiencia y estándares de rendimiento de las aplicaciones: En el contexto de SRE, se enfatiza en establecer y mantener objetivos de servicio alcanzables y medibles. Las métricas relevantes pueden incluir:
   • Indicadores clave de rendimiento (KPI): Métricas específicas que reflejan el rendimiento del servicio y la experiencia del usuario, como el tiempo de carga de la página, la velocidad de respuesta del servidor, etc.
   • Indicadores clave de objetivos (OKR): Metas cuantificables y orientadas a resultados que reflejan los objetivos comerciales y de usuario, como la tasa de conversión, la retención de usuarios, etc.
   • Costo de la infraestructura: Gasto asociado con la infraestructura y recursos necesarios para mantener el servicio en funcionamiento.

Estos equipos trabajan en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo a lo largo del ciclo de vida y proporcionan soluciones para problemas subyacentes del sistema, como errores en los procesos de software y trabajos automatizados. También ayudan a automatizar tareas rutinarias para mejorar la productividad de los desarrolladores.

DevOps

Los equipos de DevOps trabajan en colaboración para automatizar y optimizar el proceso de desarrollo de software. DevOps beneficia enormemente a los equipos al mejorar la colaboración, comunicación, velocidad y calidad de entrega de software.

Las responsabilidades de los ingenieros de DevOps incluyen:

1. Automatización del flujo de trabajo: Desarrollar y mantener herramientas y scripts para automatizar el proceso de desarrollo, pruebas, implementación y monitoreo.
2. Colaboración entre equipos: Fomentar la comunicación y colaboración entre los equipos de desarrollo, operaciones y otros equipos relacionados para lograr una entrega continua y sin problemas.
3. Gestión de configuración: Administrar la configuración del sistema y las herramientas de gestión de la configuración para garantizar que las diferentes versiones del software se desplieguen correctamente en diferentes entornos.
4. Implementación continua (CI) y entrega continua (CD): Establecer y mantener prácticas de integración continua y entrega continua para permitir la implementación rápida y segura de cambios en el software.
5. Monitoreo y análisis de rendimiento: Configurar y mantener sistemas de monitoreo para identificar y solucionar problemas de rendimiento y disponibilidad del sistema en tiempo real.
6. Seguridad: Garantizar la seguridad del software y la infraestructura mediante la implementación de prácticas de seguridad, como la evaluación de vulnerabilidades, el escaneo de código y la aplicación de políticas de seguridad.
7. Resolución de problemas y soporte: Investigar y resolver problemas relacionados con la infraestructura y el despliegue del software, así como brindar soporte técnico a los equipos de desarrollo y operaciones.
8. Cultura de mejora continua: Promover una cultura de mejora continua, donde se busque constantemente optimizar los procesos y herramientas para lograr una entrega de software más eficiente y confiable.

Ingeniería de Plataformas

La ingeniería de plataformas es una disciplina emergente en la era nativa de la nube. Su objetivo es construir cadenas de herramientas y flujos de trabajo que cubran las necesidades operativas de todo el ciclo de vida del desarrollo de software, permitiendo capacidades de infraestructura de autoservicio.

Los ingenieros de plataformas y los equipos de PE pueden centrarse en desarrollar cosas como herramientas de compilación, sistemas de control de versiones y marcos de pruebas automatizadas. También construyen algunos flujos de trabajo, como CI/CD, alertas y flujos de trabajo de implementación. Estos procesos ayudan a los desarrolladores de software a construir y entregar software de manera más eficiente. Los ingenieros de plataformas son responsables de:

1. Desarrollo de cadenas de herramientas y flujos de trabajo: Los ingenieros de plataformas se dedican a diseñar y construir cadenas de herramientas que abarcan desde la compilación hasta la implementación, facilitando así el flujo de trabajo de desarrollo de software. Estas herramientas pueden incluir sistemas de compilación, control de versiones, pruebas automatizadas y sistemas de despliegue continuo (CI/CD).
2. Garantizar la seguridad y el cumplimiento de la infraestructura: Un aspecto fundamental del trabajo de los ingenieros de plataformas es asegurar que la infraestructura sobre la cual se ejecutan las aplicaciones sea segura y cumpla con las regulaciones y políticas pertinentes. Esto implica implementar medidas de seguridad, como la gestión de accesos, el monitoreo de amenazas y la aplicación de parches de seguridad, así como garantizar el cumplimiento de normativas como GDPR o HIPAA.
3. Gestionar la confiabilidad y escalabilidad de la infraestructura: Los ingenieros de plataformas son responsables de asegurar que la infraestructura subyacente sea confiable y pueda escalar según las necesidades del negocio. Esto implica diseñar arquitecturas robustas y escalables, implementar prácticas de monitoreo y gestión de incidencias, y optimizar el rendimiento de los sistemas para garantizar una experiencia fluida para los usuarios finales.
4. Educar a los desarrolladores sobre las mejores prácticas y el uso de la plataforma: Además de construir y mantener la infraestructura, los ingenieros de plataformas también desempeñan un papel crucial en educar a los desarrolladores sobre las mejores prácticas de desarrollo y el uso adecuado de la plataforma. Esto puede incluir la creación de documentación técnica, la organización de sesiones de formación y la colaboración estrecha con los equipos de desarrollo para resolver problemas y optimizar el uso de la plataforma.

Diferencias entre SRE, DevOps e Ingeniería de Plataformas

Los equipos de SRE se enfocan principalmente en la confiabilidad y escalabilidad de un sistema a través de tareas como monitoreo, resolución de problemas y respuesta a incidentes. Por otro lado, la Ingeniería de Plataformas prioriza la construcción de cadenas de herramientas y flujos de trabajo necesarios para el desarrollo de software, habilitando capacidades de infraestructura de autoservicio.

Hablando de SRE y sus contrastes con DevOps, la primera diferencia principal es la amplitud del enfoque. DevOps se centra en todo el proceso de desarrollo de software, mientras que SRE se enfoca estrechamente en la confiabilidad y escalabilidad de un sistema. Por supuesto, en el caso de SRE, ese enfoque estrecho puede tener un amplio margen en la práctica, ya que la confiabilidad del sistema puede afectar muchas áreas dispares.

Los equipos de DevOps se centran en prevenir que ocurran incidentes en primer lugar a través de tareas como el desarrollo de software automatizado, pruebas y monitoreo proactivo. En contraste, los SRE se enfocan en investigar la causa raíz de los incidentes e implementar medidas para evitar que vuelvan a ocurrir.

Aunque cada disciplina tiene sus propias responsabilidades, ciertamente su trabajo se superpone. Hoy en día, los tres roles están interconectados para garantizar un desarrollo de software, entrega y sistemas de producción sin problemas.

Todos los roles promueven una estrecha colaboración y comunicación entre los desarrolladores, los equipos de operaciones y las partes interesadas para asegurar que todos estén alineados con sus requisitos comerciales, objetivos y problemas, y para acomodar las necesidades de cada uno.

• Los equipos de SRE trabajan en estrecha colaboración con los ingenieros de DevOps para garantizar que la mayoría de sus tareas de desarrollo, prueba e implementación estén automatizadas. Aseguran que los pipelines de CI/CD estén optimizados para velocidad y eficiencia.
• Los ingenieros de DevOps también colaboran con los ingenieros de Plataformas para asegurarse de que tengan la infraestructura, flujos de trabajo y herramientas necesarias para respaldar el desarrollo y garantizar una implementación sin problemas. Ambos roles colaboran para crear plataformas flexibles y escalables que satisfagan los requisitos de los equipos de desarrollo.
• Los equipos de SRE se asocian con los ingenieros de Plataforma para establecer una infraestructura confiable, escalable y segura. Además, implementan las herramientas de monitoreo y alerta necesarias para identificar y responder a los problemas más rápido.